新罗免税店 11.3.7

新罗免税店是一款专为出境购物打造的智能免税购物应用，让您足不出户即可提前锁定全球热销免税商品。无论是国际大牌美妆、香水、奢侈品配饰，还是高端时尚单品与特色美食，应有尽有。通过简洁直观的界面设计和流畅的操作体验，用户可轻松浏览商品详情、比对价格、下单支付，并享受专属会员优惠，让跨境购物更高效、更省心。

使用教程

新罗免税店未授权付款怎么办

若在使用信用卡支付时遇到“未授权”提示，建议优先选择支付宝进行支付。支付宝操作便捷，只要账户已完成实名认证，通常不会出现类似信用卡的授权问题。以下是使用支付宝完成支付的详细步骤：

扫描商品支付页面中的支付宝扫码支付二维码

填写支付宝账号和密码

输入支付密码确认支付即可

新罗免税店常见问题

一、划分会员等级的基准是什么？

尊敬的客户您好，这里是新罗网上免税店客服中心。

会员等级每月1日9时自动更新，有效期为一个月。不同等级享有不同的折扣与专属优惠，请参考以下等级标准：

S5：最近2年内在网上和实体店内累计消费满3000美元

S4：最近2年内在网上和实体店内累计消费满1000美元

S3：最近2年内在网上和实体店内累计消费满500美元

S2：最近2年内在网上和实体店内有任意金额消费记录

S1：已注册成为新罗网上免税店会员

二、取消订单时使用的积分能退款吗？

顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。订单取消后，所使用的积分及优惠券将自动退还。但若商品已转运至机场，则无法当日处理退款。请在提交取消申请后的18小时内完成相关操作，退款将于次日处理。如未在有效期内申请，积分将自动清零，敬请留意。

三、出境之前如何取消订单？

顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。若您从仁川或金浦机场出境，可在出境日前两天内取消订单；若从其他机场或港口出境，则需在出境日前三天内完成取消。一旦商品已转移至机场，退款将在取消申请次日处理。

新罗免税店付款教程

1、出境人需完成本人身份注册。

准会员须先转为正式会员方可进行购物。

2、选购商品时如遇缺货，可使用“Special Order”服务（部分品牌支持在实体店购买）。

3、填写订单并完成购买。

点击“购买”后，请准确填写出境信息。信息错误将导致无法领取商品。最终付款金额按下单当日汇率结算。

4、打印兑换券。

如未打印兑换券，请务必记录兑换券编号，或将电子券发送至手机短信。提货时需出示短信、本人护照及登机牌。

5、领取商品。

请于出境当日前往指定机场的新罗免税店提货处，出示兑换券、护照及登机牌，经身份核验无误后方可领取商品。领取前请仔细确认商品品类，并在兑换券上签字。若发现商品异常，请立即联系现场工作人员。出境后恕不受理相关问题。

新罗免税店操作教学

1、下载并安装新罗免税店app，打开应用；

2、进入首页，浏览并挑选心仪商品；

3、登录个人账号，方便随时查看订单状态。

新罗免税店怎么玩

1、首页

首页提供智能个性化推荐，精准匹配您的偏好。同时设有护肤、彩妆、男士、儿童等细分分类，帮助您快速找到所需商品。

2、购物分类/查询商品

移动端同样支持完整商品分类浏览，轻松筛选目标品类。搜索功能全面升级，不仅显示历史搜索记录，还提供关联商品、热门推荐及直达品牌专区等智能选项。

3、品牌

汇聚众多国际知名品牌，支持按字母顺序查找，也可直接浏览品牌分类、畅销榜单等内容，满足多样化的购物需求。

4、分享商品信息

支持一键分享至社交平台，方便与好友交流购物心得。您还可查看他人公开关注的商品，并将自己的收藏通过社交账号分享出去。

5、会员注册/结算

无需繁琐注册，使用社交账号即可快速成为会员。新增到货提醒功能，心仪商品补货后将第一时间通过短信通知您。采用One Page Payment System，简化结算流程，提升支付效率。

6、手机智能卖场移动就结算服务

在新罗免税首尔店内，只需扫描商品二维码，即可通过手机直接完成购买。